Tout ce que vous voulez savoir

SUR LES MOUCHOIRS KLEENEX®

Vous trouverez ci-dessous’ les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas’ réponse à votre question,
veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Kimberly-Clark au
1 800 553-3639 de 8 h à 16 h HNC.

RENSEIGNEMENTS SUR LES PRODUITS

Les mouchoirs Kleenex® peuvent-ils être utilisés pour nettoyer les lunettes?

Même si nous savons que de nombreux clients utilisent les mouchoirs Kleenex® pour essuyer ou nettoyer leurs verres, nous n'avons pas testé les mouchoirs Kleenex® à cette fin. Par conséquent, nous ne pouvons pas les recommander. Nous suggérons aux clients de s'informer auprès de leur fournisseur de produits d'entretien de verres pour connaître la meilleure méthode de nettoyage des verres.

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Combien de mouchoirs contient ma boîte de papiers mouchoirs Kleenex®?

Chaque boîte de mouchoirs Kleenex® contient des renseignements au sujet du nombre de mouchoirs ainsi que sur les dimensions et la couleur des mouchoirs près de l'ouverture. Vous trouverez ces détails sur la portion perforée à déchirer de la plupart des boîtes ou sur l'emballage en plastique amovible de certaines boîtes verticales ou en forme de cube.

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Combien existe-t-il de sortes de papiers mouchoirs Kleenex®?

La marque Kleenex® propose un éventail de mouchoirs conçus pour une utilisation ciblée ou quotidienne. Chaque produit de notre gamme offre douceur, résistance et absorption ainsi que des caractéristiques personnalisées à la performance, à la commodité et à l'esthétique des mouchoirs.

Des emballages à emporter Kleenex®, prêts à utiliser dans votre sac à main ou votre poche, aux mouchoirs conçus spécialement pour vos rhumes et allergies les plus sévères ainsi que pour les nez sensibles, nos produits s'adaptent à vos besoins en matière de soins personnels et à votre style de vie. Explorez la gamme complète des options ici.


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ACHETER ET TROUVER LES PRODUITS

Puis-je acheter des mouchoirs Kleenex® directement auprès de vous?

Bien que nous ne vendons pas directement nos produits aux consommateurs individuels, vous pouvez vous procurer les produits Kleenex® en ligne ou repérer vos détaillants locaux ici.

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Vendez-vous un étui de transport pour les Kleenex® format poche?

FABRICATION

Veuillez décrire le processus de fabrication des mouchoirs Kleenex®.

Les usines de pâte à papier sont habituellement situées près d'une source de bois tandis que les usines de fabrication de mouchoirs sont près des grands marchés. Dans les usines de fabrication de mouchoirs, les balles de pâte sont installées sur un désintégrateur de pâte, qui ressemble à un batteur géant. La pâte est mélangée à de l'eau pour former une pâte liquide constituée de fibres individuelles dans l'eau, aussi connue sous le nom de composition ou de fourniture.

Quand la composition est transférée à la machine, de l'eau est ajoutée pour diluer le mélange, qui contient plus de 99 pour cent d'eau. Les fibres de cellulose sont ensuite bien séparées dans des raffineurs avant d'être formées en toile ou en feuille sur la section de formation de la machine d'ouate de cellulose crêpée. Quand la feuille émerge de la machine quelques secondes plus tard, elle est composée à 95 pour cent de fibres et à seulement 5 pour cent d'eau. Habituellement, la majeure partie de l'eau utilisée dans ce processus est recyclée. L'eau qui n'est pas réutilisée est traitée pour éliminer les contaminants avant d'être rejetée. Des contrôles et une surveillance rigoureux sont mis en place pour garantir que l'eau quittant l'usine est conforme, voire supérieure aux normes en matière de qualité de l'eau.

Une courroie de feutre transporte la feuille de la section de formation à la section de séchage. Dans la section de séchage, la feuille est pressée dans le cylindre sécheur à vapeur et grattée du cylindre une fois sèche. La feuille est ensuite bobinée dans de grands rouleaux.

Les grands rouleaux sont transférés vers une rebobineuse, où deux feuilles d'ouate (trois feuilles dans le cas des papiers mouchoirs Kleenex® ultradoux et avec lotion) sont pliées ensemble avant d'être traitées par des cylindres délivreurs pour leur ajouter plus de douceur et un aspect plus lisse. Après avoir été coupés et rebobinés, les rouleaux finis sont testés et transférés à l'entrepôt, prêts à être transformés en papiers mouchoirs Kleenex®.

Dans la section de transformation, plusieurs rouleaux sont placés sur la plieuse à plis multiples. Au cours d'un même processus continu, le papier est alors entreplié, coupé et placé dans des boîtes de mouchoirs Kleenex®, qui sont ensuite ajoutées à des conteneurs d'expédition. Comme les mouchoirs sont entrepliés, un mouchoir frais peut sortir de la boîte chaque fois qu'un mouchoir est enlevé.

Tout au long du processus de fabrication, Kimberly-Clark essaie constamment de trouver des façons de réduire la quantité d'énergie utilisée par unité de production. Toutes les usines de l'entreprise aux États-Unis ont mis en place des programmes de conservation et bénéficient du soutien technique et des conseils du personnel spécialisé en énergie de l'entreprise. Kimberly-Clark s'engage également à réduire la quantité de déchets dans les sites d'enfouissement. Des efforts proactifs de réduction des déchets et de recyclage sont faits dans chaque usine.

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Je vois un symbole de recyclage de papier sur ma boîte de mouchoirs Kleenex®. Les mouchoirs Kleenex® sont-ils fabriqués à partir de fibres recyclées?

Ce symbole fait uniquement référence au matériau de la boîte. Les mouchoirs Kleenex® qu'elle contient sont faits presque à 100 pour cent de fibres vierges. Bien que nous développons des fibres de remplacement aux fins d'utilisation future, nous utilisons présentement la fibre vierge pour sa douceur supérieure recherchée par les clients qui achètent des papiers mouchoirs Kleenex®.

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HISTORIQUE

Quand ont été inventés les papiers mouchoirs Kleenex®?

Les papiers mouchoirs Kleenex® ont été lancés en 1924. À l'époque, un paquet de 100 mouchoirs coûtait 65 cents. Même si les mouchoirs servaient d'abord à éliminer la crème froide, les gens les utilisaient de plusieurs autres façons, particulièrement comme mouchoir de poche jetable. En 1930, la publicité a été modifiée pour refléter cette utilisation. De nos jours, les papiers mouchoirs Kleenex® sont plus vendus que ceux de toute autre marque. 

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Comment les papiers mouchoirs Kleenex® ont-ils été nommés ainsi?

Pour expliquer l'origine du nom des papiers mouchoirs Kleenex®, il faut remonter en 1920, à l'époque de la création de notre premier produit de consommation, les serviettes hygiéniques Kotex®. Notre marque de commerce Kotex® était dérivée des mots « texture de coton » et correspondait à nos critères. Nous recherchions un terme court et facile à prononcer, à se rappeler et à expliquer. Les mouchoirs Kleenex® ont d'abord été inventés en 1924 pour éliminer la crème froide. La portion « Kleen » (de l'anglais clean) du mot a donc été choisie pour mettre en évidence la notion de propreté. Nous avons ensuite ajouté la syllabe « ex » de Kotex® pour indiquer qu'il s'agissait du début d'une famille de produits. En 1930, le nom « mouchoir à démaquiller Kleenex® » a été changé pour « papier mouchoir Kleenex® » ou « mouchoir Kleenex® ».

La marque de commerce Kleenex® a été enregistrée au United States Patent Office. Comme Kleenex® est une marque de commerce, le nom de marque Kleenex® peut uniquement être utilisé pour désigner les produits fabriqués par Kimberly-Clark.

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Quelles innovations ont été ajoutées à la catégorie des papiers mouchoirs par les mouchoirs de marque Kleenex®?

1924 – La marque Kleenex® a inventé la catégorie des papiers mouchoirs.

1929 – La marque Kleenex® a lancé les premières boîtes POP-UP® avec une ouverture perforée.

1929 – La marque Kleenex® a lancé les mouchoirs colorés.

1930 – La marque Kleenex® a lancé les mouchoirs imprimés.

1932 – La marque Kleenex® a lancé les paquets de mouchoirs en format de poche.

1985 – La marque Kleenex® a lancé les mouchoirs BUNDLE PACK® pratiques.

1990 – La marque Kleenex® a lancé le modèle Ultra, les premiers mouchoirs à trois épaisseurs.

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ENVIRONNEMENT

Quels types d'arbres sont utilisés pour fabriquer les papiers mouchoirs Kleenex®?

Certaines espèces d'arbres, y compris l'épinette, le sapin, le tremble, l'érable et l'eucalyptus, comportent de minces fibres de bois ayant les caractéristiques recherchées des mouchoirs Kleenex®, comme la douceur, l'absorption et la résistance.

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Les boîtes de papiers mouchoirs Kleenex® peuvent-elles être recyclées?

Nos cartons avec pièce insérée en polyéthylène sont recyclables. Ils sont acceptés dans les centres de tri partout au pays.

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D'où provient la pâte à papier?

Pour fabriquer les mouchoirs Kleenex® de grande qualité, il faut des fibres de cellulose de grande qualité. Nous achetons la pâte à papier de plusieurs sources. Environ 10 pour cent de la pâte à papier utilisée provient des usines de pâte à papier de Kimberly-Clark. Kimberly-Clark ne possède aucun terrain forestier, mais toutes les fibres achetées pour ses usines de pâte à papier proviennent de forêts gérées de manière viable.

Certains types de bois sont transportés à l'usine de pâte à papier sous forme de copeaux de bois d'œuvre ou de rondins. Les rondins sont lavés, écorcés et découpés en petits copeaux uniformes, tandis que les fibres de cellulose individuelles sont séparées en faisant « cuire » le bois. La pâte à papier est ensuite transformée en vue de la fabrication du produit final.

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Les papiers mouchoirs Kleenex® sont-ils biodégradables?

Les mouchoirs Kleenex® sont fabriqués à partir de fibres de cellulose biodégradables. Comme les mouchoirs sont fabriqués avec un additif leur ajoutant de la résistance, ces derniers ne se dégradent pas aussi rapidement que le papier hygiénique. Par conséquent, nous vous suggérons de jeter les papiers mouchoirs Kleenex® aux poubelles.

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Kimberly-Clark a-t-elle des normes en matière de durabilité?

Kimberly-Clark reconnaît depuis longtemps l'importance de la responsabilité sociétale des entreprises et a intégré le concept de durabilité à ses pratiques commerciales. Nous avons publié notre premier rapport de durabilité en 2004. Les rapports peuvent être consultés au www.kimberly-clark.com. Des matières premières à nos processus de fabrication, en passant même par notre chaîne d'approvisionnement, nous intégrons la durabilité à toutes les facettes de notre travail. Cela comprend le choix de fournisseurs qui fonctionnent de manière durable. À cette fin, nous travaillons d'arrache-pied afin que la fibre de bois que nous achetons provienne uniquement de terrains forestiers bien gérés ou de sources recyclées.

Apprenez-en plus sur nos mesures de durabilité ici.

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La conservation est-elle une priorité pour Kimberly-Clark?

À Kimberly-Clark, nous abordons l'environnement et la conservation des ressources naturelles avec sérieux. En 2009, la fondation Kimberly-Clark a fait don de 400 000 $ à des organismes environnementaux en plus d'avoir versé 550 000 $ au cours des trois dernières années au projet de conservation de la biodiversité de Conservation International (CI). Le projet aura des répercussions environnementales sur la forêt atlantique brésilienne, une importante région de production de pâte à papier fournissant 30 pour cent de nos fibres.

Apprenez-en plus sur nos mesures de conservation ici.

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Existe-t-il des pratiques de foresterie responsable?

Kimberly-Clark a mis en place une des politiques d'approvisionnement en fibres les plus progressistes de l'industrie du papier. Nous soutenons des pratiques de foresterie qui aident à préserver les précieux terrains forestiers, à respecter les droits fondamentaux de la personne et à favoriser la conservation d'un écosystème prospère et des sources durables de fibres de bois pour l'avenir.

En fait, K-C a été la première grande entreprise de papier à se fixer comme objectif de se procurer 100 pour cent de ses fibres de bois auprès de fournisseurs ayant une certification indépendante de leurs terrains forestiers ou de leurs activités de cueillette de fibres.

Apprenez-en plus sur nos mesures de durabilité ici.

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Pourquoi les essuie-mains de marque Kleenex® sont-ils nécessaires? Mes serviettes en tissu ne sont-elles pas acceptables?

Les essuie-mains de marque KLEENEX® sont une solution hygiénique offrant à nos clients une solution de rechange aux essuie-mains en tissu dans la salle de bains. Essuie-mains KLEENEX® – une serviette propre et fraîche chaque fois™.

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Puis-je recycler les emballages des produits de marque Kleenex®?

Oui, vous pouvez recycler les boîtes dans un établissement qui traite le carton.

Pour plus de détails sur l'engagement de Kimberly-Clark envers la durabilité, veuillez visiter ce site :

http://www.kimberly-clark.com/our-company/sustainability.aspx

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